День защиты прав потребителей в Петербурге встретили без энтузиазма. Для специалистов по работе с жалобами граждан профессиональный праздник стал  поводом рассказать  о своих проблемах. Например, о том, что соответствующую городскую программу, которая была свернута год назад, необходимо восстановить.

Сейчас общественные организации, отстаивающие интересы потребителей, существуют  на собственные средства и вынуждены брать деньги за проведение экспертизы и консультации. Но главная проблема - в бессмысленности этой деятельности. Ни к самим потребителям, ни к их защитникам правоохранительные органы не прислушивается. 

Многочисленные жалобы и претензии -  не помеха для  мошенников. Зачастую даже если дело удалось выиграть в суде - взыскать ущерб не с кого. К тому времени как придут приставы, фирма будет перерегистрирована на другое юридическое лицо.

Галина Козловская, председатель общества потребителей Санкт-Петербурга:

«На территории Петербурга к великому нашему несчастью фирмы, которые потом даже по суду признаются мошенниками, и признаки мошенничества на лицо по многочисленным жалобам продолжают работать годами безнаказанно на территории Петербурга.  Это бюро по регистрации граждан, это бюро по трудоустройству, по предоставлению в наем жилья».

Количество жалоб  на некачественные товары и услуги только увеличивается. При этом, как отмечают эксперты, причина не только в ухудшении уровня обслуживания или качества продукции, но и в  повышении грамотности покупателей.