Красота требует жертв, к сожалению, не всегда оправданных. Примером тому служат сотни женщин, которые поплатились своим здоровьем за то, что просто хотели хорошо выглядеть. После окрашивания волос молодой петербурженке потребовалась медицинская помощь. На голове у нее образовался нарыв. Участковый хирург направил девушку в больницу, где ее срочно прооперировали. Вместе с пострадавшей наш корреспондент попытался разобраться в ситуации.

Вместе с новым цветом волос девушка получила сильную головную боль.  

Воспаление, которое возникло у нее на затылке после окрашивания, достигло такой стадии, что лечить его мазями оказалось бесполезно. Поднялась высокая температура и в любой момент могло начаться заражение крови. Свой день рождения, к которому Анастасия Сизова делала новую прическу, она встретила на операционном столе.

Анастасия Сизова, пострадавшая:

«Терапевт меня направил в КВД. Там мне выписали лекарства. Одно из этих лекарств подействовало на меня так, что у меня отекли руки-ноги. Я не смогла даже дойти до хирурга. Потом, когда смогла дойти до врача, мне сразу вызвали «Скорую» из поликлиники. Повезли в больницу. В этот же вечер сделали операцию».

Рана, оставшаяся после хирургического вмешательства, никак не заживает. Врачи до сих пор не уверены, вырастут ли на этом месте волосы.

Едва оклемавшись, Настя стала выяснять, почему ее организм дал такую реакцию, ведь раньше она уже пользовалась краской этого производства.

Сначала женщина связалась с производителем по телефону, который был указан на коробке. Звонить пришлось по межгороду – в Москву и не бесплатно.

Ответили, надо сказать, сразу. Записали все данные вплоть до серийного номера каждого тюбика.

Собранные данные представитель фирмы обещала отправить руководству компании. Однако компания не предложила женщине исследовать эти тюбики в лаборатории на предмет качества. После часа фактически пустой болтовни по телефону, Настя отправилась в магазин, где купила товар. Чек на покупку Настя опрометчиво не взяла. Зато привела свидетеля – подругу, вместе с которой приобрела краску. По закону этого достаточно. Продавщица из отдела бытовой химии сразу начинает спорить.

Судя по всему женщина слабо осведомлена в торговом законодательстве или же решила слукавить, чтобы не принимать заявление.

Вадим Рыжков, председатель общественной организации потребителей:

«По закону покупатель может предъявить претензии, как производителю, так и продавцу».

На разговор Анастасия Сизова пригласила администратора магазина. Женщина долго изучала выписку из больницы, хотя сама не врач и обязана сразу же принять заявление.

Доказывать – от краски или не от краски – задача экспертов, а не врачей, которые лечили девушку.

Вадим Рыжков, председатель общественной организации потребителей:

«Если товар гарантийный, то обязанность провести экспертизу лежит на продавце. В случае, если экспертиза будет не в пользу потребителя, продавец имеет право возместить свои расходы у покупателя. То есть обратиться с требованием возместить расходы на экспертизу».

Директор магазина заявила, что краска – это не гарантийный товар, а значит проводить экспертизу нужно производить за счет покупателя.

Качество товара, как и хамство, остались на совести продавца.

Анастасия, Сизова, пострадавшая:

«Неприятно. Мне предложили купить себе парик».

Так что же получается – магазин продолжает торговать продукцией, качество которой уже поставил под сомнение один покупатель. И хорошо, если причиной воспаления стала не краска для волос. Впрочем, об этом мы уже не узнаем. Проводить экспертизу качества за свой счет клиенту невыгодно. Единственное, на что может рассчитывать эта девушка, получить назад свои деньги за товар – 150 рублей.